Queremos que tu experiencia de compra sea simple y sin sorpresas. Acá te contamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos en Distrito Alfajor.
1. Derecho de arrepentimiento
Como comprador a distancia, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020. Para conocer el detalle de cómo ejercer este derecho, visitá nuestra página de Botón de arrepentimiento.
2. Productos alimenticios
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones de alfajores que hayan sido abiertos, consumidos parcialmente o manipulados, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados. Esta excepción busca garantizar la seguridad e higiene de los productos que consumís.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, en mal estado o no corresponde a lo que compraste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el producto, contándonos qué pasó y adjuntando fotos del estado del producto y del embalaje. Vamos a evaluar cada caso y ofrecerte, según corresponda, el reemplazo del producto o el reembolso del importe pagado.
4. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Podés iniciar el reclamo por cualquiera de estos medios:
– Email: info@distritoalfajor.com.ar
– Formulario: completá el formulario en nuestra página de Contacto
Necesitamos que nos indiques el número de pedido, el producto afectado y una descripción o foto del problema.
5. Costos de envío en devoluciones
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de fabricación, los costos de envío corren por nuestra cuenta. Si se trata de un arrepentimiento de compra sin que exista un problema con el producto, los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
6. Plazos y forma de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto (cuando corresponda), procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.
7. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a info@distritoalfajor.com.ar.
Última actualización: 30 de julio de 2026.